Компания Profiforex - Рынок Форекс - Часто задаваемые вопросы

Подробную информацию для обучения азам форекса, вы можете найти на нашем аналитическом сайте в разделе обучение: http://profiforex.ru/pages/Learning
Также, у нас есть форум http://forum.profiforex.org/ Ссылка, там много полезной информации, как для начинающих, так и для опытных трейдеров.
Можно порекомендовать открыть у нас учебный счет и попробовать торговать, как это сделать вы можете прочитать на нашем сайте: http://profiforex.ru/pages/Client/CreateDemoAccount
Демо-счет полностью бесплатен и неограничен по времени (необходимо раз в 10 дней заходить на счет).

Можно ли найти более подробное описание как пользоваться терминалом. Я начинающий и для меня очень многие кнопки и термины не понятны?

Подробную информацию о терминале вы можете прочитать на нашем информационном сайте: http://profiforex.ru/pages/Client/Terminal
Полное руководство пользователя смотрите в справке терминала: В терминале нажмите в меню Справка \ Вызов справки или нажмите F1.

Как закрыть ордер?

Нажмите правой кнопкой мышки на тот ордер, который необходимо закрыть, выберете пункт «Закрыть ордер». В появившемся окне внизу нажмите желтую кнопку. Внизу под окном графика находится окно терминала, в этом окне в разделе торговля показаны сведения о каждой открытой сделке в строчке. Чтобы закрыть сделку кликните на строчку правой кнопкой мыши и выберите пункт закрыть сделку.

Пароль трейдера: что это и где взять?

Это тот пароль, который вы вводили при регистрации счета. С его помощью вы входите в ваш личный кабинет и в программу Метатрейдер.

Что такое 1 пипс?

1 пипс - это изменение стоимости ваших активов обычно на 0.0001.
Ценна одного пипса может быть посчитана по формуле: 100 000*кол-во лотов*0.0001*стоимость второй валюты в паре.

В регистрационной форме, для открытия торгового счета, в шестом пункте требуется указать телефонный пароль. Что под собой подразумевает этот термин "телефонный пароль"?

Телефонный пароль, это пароль, с помощью которого вы проводите восстановление утерянных данных, изменение в контактной информации и связываетесь с технической поддержкой.

Что такое пароль инвестора?

Инвесторский пароль предназначен для упрощения взаимодействия инвестора и трейдера. Инвестор может пополнять счет, наблюдать за работой трейдера. Поэтому вполне логично, что инвестор, предоставивший деньги, может войти в личный кабинет и ознакомиться с ходом торговли. Инвестор может не устанавливать терминал и ему удобнее будет наблюдать за торговлей через сайт.

Скажите, пожалуйста, если у меня дома вдруг отключат электроэнергию, сделка будет открытой или автоматом закроется?

В случае закрытия терминала, ваши сделки не закрываются автоматически. Поэтому если у вас отключат электричество, сделки останутся открытыми. Вы можете установить стоп лосс и тейк профит, чтобы ограничить возможные потери и заработок по отдельному ордеру.
В минус по счету уйти вы не сможете. В случае если у вас уровень ( Уровень = Средства/Залог) будет меньше 15% самая убыточная позиция будет принудительно закрыта по стоп ауту.

Возможно, ли торговать мини лотами от 0,01?

Да это возможно. В окне открытия ордера, нажмите на поле объем левой кнопкой мыши и введите с клавиатуры тот объем сделки, который вам необходим.

Возможно ли у вас торговать по телефону?

Такую услугу мы не предоставляем.

Интересует возможность частичного закрытия позиции?

Вы можете открыть встречную позицию и закрыть ее встречным. К примеру, у вас открыт ордер 1 лот buy по eurusd и вы хотите закрыть его часть 0.1 лот. Для этого вам следует открыть встречную позицию sell 0.1 лотом.
Далее, вам следует закрыть ордер на 0.1 лот при этом в поле тип выбрать Закрыть встречным. После закрытия у вас останется ордер buy на 0.9 лота. Дополнительный спрэд за вторую позицию не взимается.

Что такое стоп-аут и как он рассчитывается?

Стоп аут срабатывает, если уровень маржинального обеспечения падает до 15%, от необходимого уровня скажем 0,1 лот по USD/CHF, а на счету осталось 0,15 центов (при необходимой марже в 1цент).

Что означает "торговый поток занят"?

Торговый поток занят означает что ваш терминал послал запрос, но не получив ответ посылает еще. Для устранения ошибки достаточно перезапустить терминал.

Объясните пожалуйста, что такое спайка?

Спайка - это резкий нерыночный выброс.

Скажите, как связаны залог, суммарный лот и депозит? Т.е. как залог вычисляется?

Баланс - это зафиксированные средства на вашем счету.
Средства = Баланс + прибыль(-убыток) по открытым позициям
Свободно = Средства - Залог
т.е. это фактически средства, на которые вы можете открывать еще позиции.
Уровень = Средства/Залог
Залог = 100000 /(размер плеча) * (текущий курс) * (размер лота)
Если уровень меньше 15%, то происходит принудительное закрытие самой убыточной позиции.
В случае, если вы уйдете в минус (после закрытия всех позиций), тогда ваш баланс будет восстановлен до нуля.

Есть ли плата за перенос позиций на следующий день?

Да, при переносе позиций на следующий день взимается плата - своп.

Работают ли у вас советники?

Торговля советниками разрешена для всех групп счетов.

Почему в метатрейдере я не могу читать новости?

Новости идут только в тестовом режиме, т.е. только заголовки важных новостей.

Что такое «кросс-курс»?

Валютные пары, так называемые "кросс-курсы". Это такие валютные пары, где базовая валюта явным образом не фигурирует (GBPDKK, EURCHF, CHFJPY). На форексе есть мажоры, есть кроссы. например EURJPY - кросс, так как образуется от двух мажоров, EURUSD и USDJPY.

Что такое пивот?

Пивот, - это точка разворота, но есть и индикатор, который автоматизирует эти рассчеты. Есть такой индикатор, который автоматически эту точку разворота высчитывает и строит на графике.

Вопросы по торговым счетам

Как просмотреть историю счета?

Запустите торговый терминал. Откройте вкладку "История счета".Нажмите на ней правой кнопкой мыши и в открывшемся меню выберите Вся история. Отобразиться вся история счета.

Сколько сделок в месяц необходимо совершать?

С нашей стороны, никаких ограничений не существует. Совершайте столько сделок, сколько необходимо для максимально успешной торговли.

Есть ли ограничение по количеству одновременно открытых ордеров?

Вы можете открыть одновременно максимум - 50 ордеров.
По запросу мы можем увеличить количество ордеров до 300 одновременно, но минимальный объём при этом 0.05 лота.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста есть ли какие-нибудь ограничения продолжительности от открытия до закрытия контракта по времени или по пунктам? И какие минимальные отступы в пунктах я могу поставить для Take Profit и Stop Loss?

Сделки продолжительностью менее 1 минуты, мы может отменять на свое усмотрение.
Минимальные отступы не менее 10-ти пунктов, расстояние от ордера до цены.

В какие часы вы работаете?

Вы можете торговать на рынке FOREX круглосуточно 5 дней в неделю: с 02:00 MSK понедельника по 01:00 MSK субботы. Тех.поддержка также работает круглосуточно. График работы остальных служб вы можете узнать на странице контактов.

Что нужно сделать для начала торговли?

Надо зарегистрировать реальный счет на сайте.
Нужно в терминале выбрать Файл>Логин и ввести логин и пароль, полученные при регистрации реального счета, теже данные потребуются для его пополнения.

Что мне надо сделать, чтобы открыть торговый счет?

Скачайте Metatrader
Откройте страницу регистрации торгового счета
Внимательно прочитайте соглашение и заполните поля формы
После получения кода для снятия средств сохраняете его в недоступном для других месте
Откройте Metatrader, нажмите "Файл\Логин" и введите логин и пароль
Пополните счет
Начните зарабатывать деньги.

У меня нет денег! Как мне начать зарабатывать на Форексе?

Здесь есть несколько путей:
Первый. Найти все-таки несколько долларов (десятков долларов) и поторговать некоторое время на реале. В случае успешной торговли, наши инвесторы предоставят вам деньги для торговли.
Второй. Победить в конкурсе и получить приз (до 1000$)
Третий. Самостоятельно найти инвестора. Это не так сложно сделать, если вы действительно научитесь получать прибыль хотя бы на демо-счете.

Форекс это межбанковский рынок. Понятно, что крупные банки заинтересованы лишь в крупных суммах. Как же я могу торговать на рынке лишь с 1$???

Все довольно просто. Дело в том, что все брокерские фирмы (и наша в том числе) выводит вас на рынок не напрямую. Мы выводим лишь совокупный объем. Ваши сделки мы суммируем с остальными и передаем в банк-контрагент, которому отдаем и часть спрэда. Часть спрэда мы оставляем себе за работу по передаче средств. Вы действительно торгуете на рынке. И прибыль получаете от банков-маркетмейкеров (через нас).

Какая коммисия взымается за снятие денег?

Наша компания не берет комиссии за снятие средств со счета. Комиссию берут платежные системы, через которых осуществляется перевод средств. Комиссия веб-мани, к примеру, 0,8% с округлением до цента в большую сторону.

Здравствуйте. Какая минимальная сумма вывода денег через систему Веб-мани?

Минимальная сумма вывода денег через систему Веб-мани 1 доллар.

Какое время жизни демо счетов?

На демо счетах время жизни - две недели после последнего захода на счет.

Слышал, что на форексе можно торговать не только валютой, а также акциями и опционами, так-ли это?

На рынке Forex можно торговать только валютой. Рынок так и незывается Foreign Exchange. Однако, мы как и многие другие предоставляем вам возможность торговать не только на форексе, но и на других рынках.

Вопросы связанные с Кредитным плечом

Как узнать какую ответственность я несу за кредитное плечо ?

Рискуете деньгами, положенными на счет.

Могу ли я изменить размер плеча на своем счете ?

Да, можете. Для этого вам следует выслать нам:

Номер торгового счета
ФИО
Телефонный пароль
Плечо, которое следует установить.

Могу ли я торговать через вашу фирму с меньшим кредитным плечом, скажем 1:33 вместо 1:100?

Плечо 1:200 - максимальное, плечо 1:1 - минимальное, которое мы предоставляем. Вы можете выбрать любое доступное плечо, обратившись в отдел работы с клиентами. Максимальное плечо 1:500.

В чем отличие плеча 1:100 и 1:200 по мимо того, что можно заключить сделку на большую сумму?

Кредитное плечо 1:100 и 1:200 - отличается тем что при плече 1 к 200 вы можете открыть большую позицию. При открытии позиций одного объема при плече 1 к 200 залог будет в 2 раза меньше чем при плече 1 к 100. Фактически, вы получаете больший "запас хода".

Не слишком ли опасно пользоваться плечом 1:200?

Опасно. Форекс вообще опасная игра. Здесь не только можно зарабатывать огромные деньги, но и терять. Плечо говорит лишь о вашей мере свободы. Это все равно как езда в 200 км/ч. Опасно, но может быть необходимо. Некоторые компании дают плечо лишь 1:20 и 1:100. Мы даем нашим трейдерам все возможности. Вы сами выбираете для себя скорость езды. Безусловно, мы советуем вам быть осторожными и использовать все возможности только при благоприятном стечении обстоятельств.

Для того, чтобы выставиться 0,01 лотом по EURUSD сколько нужно денег на счету?

Залог за 0.01 лота EURUSD при плече 1:100 ~ 16 центов цена 1 пипса - 0.1 цент
Залог за 0.01 лота EURUSD при плече 1:200 ~ 8 центов цена 1 пипса - 0.1 цент
Залог за 0.01 лота EURUSD при плече 1:500 ~ 3.2 цента цена 1 пипса - 0.1 цент

Вопросы связаные с конкурсом

Почему при регистрации конкурсного счета не отображается логин или пароль?

Иогда происходят сбои при регистрации конкурсных счетов.В этом случае Вам необходимо зарегистрировать новый конкурсный счет.

В конкурсе нужно регистрироваться каждый раз заново?

Да, необходимо регистрироваться каждый раз заново.

Как происходит активация конкурса?

В час ночи, конкурсным счетам разрешается торговать. До этого времени счета не активны, т.е. клиенты в них даже зайти не могут.

А во сколько списывается 50 центов?

50 центов списываются при регистрации конкурсного счета.

Они списываются с реального счета?

Да, с реального. Т.е. Клиент участвующий в конкурсе должен перед этим обзавестись реальным счетом.

До какого времени происходит регистрация на конкурс?

До вечера четверга.

Mогу ли я просматривати конкурсные сделки онлайн под инвест паролем?

Можете просматривать конкурсные сделки онлайн, для этого Вам необходимо будет установить инвесторский пароль.
О том как устанавливать пароль инвестора: пароль инвестора, вы можете установить в терминале.
Запустите терминал, нажмите в меню Сервис\Настройки и во вкладке сервис нажмите кнопку Изменить - в открывшемся окне, вы можете сменить пароль инвестора и пароль трейдера.

Что означает ограничение не более 5 лотов в одной сделке?

Это означает что максимальный размер ордера 5 лотов. Размер ордера не связан с размером депозита. (если кто то увеличит депозит или уменьшит - размер максимального ордера неизменится) Залог за 5 лотов eurusd 1:200 ~ 4000.00

Каков максимальный лот?

1000 лотов на центовом счету, 10 лотов на долларовом.

Я регистрируюсь, а мне говориться что я уже регистрировался?

Если на этот конкурс уже регистрировались, то второй раз нельзя, ждите следующего конкурса.

Я занял в конкурсе призовое место, как я могу получить приз?

Для получения приза пишите на support@profiforex.org. Указывайте Ваше Ф.И.О., Ваш конкурсный счет, пароль к нему и куда приз зачислить.

Я только что зарегистрировался в конкурсе, почему я не могу торговать?

Конкурсные счета активизируются только во время проведения конкурса. Информация о дате проведения следующего конкурса указывается на нашем сайте.

Налогообложение

Каким образом происходит уплата налогов? Производите ли вы уплату налогов клиента по его желанию? Сообщаете ли вы о доходе в налоговую службу?

Налог вы платите сами. Сумма налога (в России), 13% с вашей прибыли. Данные о доходах клиентов в налоговую службу не передаются.

Финансовые вопросы

Какова величина минимального депозита?

Фактически, один цент. Однако, маржевое обеспечение для минимального контакта 3 цента. С этими деньгами вы можете начинать торговлю. Для полноценной торговли, мы советуем иметь 2-3 доллара. Этого с лихвой хватит для "пробного" депозита.

Каков максимально допустимый депозит на центовом счету?

Без ограничений.

Какие условия предоставления инвестора?

Для предоставления инвестора вам следует иметь положительную статистику на реальном счете в нашей компании, суммой от 500 долларов на протяжении 4-6 месяцев.

Как зачислить средства на торговый счет?

Вариант N1:

Зайдите в раздел "Пополнение счета"
Заполните поля формы и выберите способ ввода средств
Нажмите на "Продолжить пополнение счета"
Выполните инструкции платежной системы

Вариант N2:

Зайдите в свой кабинет, введя пароль и логин
Нажмите "Внести средства"
Заполните поля формы и выберите способ ввода средств
Нажмите на "Продолжить пополнение счета"
Выполните инструкции платежной системы

Не получается пополнить счет в автоматическом режиме, что делать?

Пополните вручную. После пополнения обязательно напишите на finance@profiforex.org

Что делать, если платеж не дошел?

Необходимо заполнить уведомление о переводе на finance@profiforex.org

Как вывести средства с торгового счета?

Вариант N1:

Зайдите в раздел "Вывод средств"
Выберите способ вывода средств и введите ПИН-КОД для снятия средств.
Через некоторое время (до 5000$ в течение 24 часов, более 5000$ - в течение 48 часов), ваши средства будут переведены.

Вариант N2:

Зайдите в кабинет, введя пароль и логин
Нажмите "Снять прибыль"
Выберите способ вывода средств и введите ПИН-КОД для снятия средств.
Через некоторое время (до 5000$ в течение 24 часов, более 5000$ - в течение 48 часов), ваши средства будут переведены.

Возможно ли отменить заявку на вывод средств?

Да это возможно. Пожалуйчта отправьте на на finance@profiforex.org запрос на отмену заявки на вывод средств. В письме укажите:

номер вашего счёта
Ваше Ф.И.О.
Телефонный пароль
укажите заявку на вывод, от какого числа и на какую сумму необходимо отменить.

Я могу снять деньги с моего счета если у меня открыты сделки?

Всё, что свободно на Вашем балансе, Вы можете снять.

Можно ли у вас переводить средства с одного счета на другой?

Со счета на счет можно переводить в кабинете - Пункт меню "Перевести на другой счет": http://my.profiforex.org//out_perevod.php Чтобы перевести средства с одного счета на другой, в заявке на вывод средств укажите номер счета на который необходимо перевести деньги. При этом комиссия не взымается.

Как долго идет вывод средств?

Вывод через электронные платежные системы будет обработан в течение дня. Суммы свыше 5 000$ (если заявка пришла позже 17:00) будут отправлены на следующий день. Соответственно, вы их получите сразу же. Если заказан вывод средств с торгового счета на банковский счет, то заявка также будет отработана в течение рабочего дня. Дальше срок прихода денег будет зависеть от банков, через которые проследует платеж.

Почему при подаче заявки во второй половине дня в пятницу средства приходят только в понедельник?

Это связано с тем, что в выходные финансовый отдел не работает. Перевод средств осуществляется в течении суток.

Какова стоимость одного пипса на рынке FOREX?

Стоимость пипса определяется для каждой валютной пары отдельно. Для одного лота примерная стоимость пипса 10 центов для центового счета. И 10 долларов для долларового. Стоимость одного пипса высчитывается по формуле: 100 000*кол-во лотов*0.0001*стоимость второй валюты в паре.

Скажите пожалуйста на центовом счету чему равен лот 0,01 и какая минимальная сумма чтобы можно было открыть сделку?

0,01 лот на центовом это 10 едениц базовой валюты,необходимый залог=10*курс базовой к доллару/плече.

Вопросы по обработке запросов

Мой отложенный ордер не сработал, хотя свеча на рисунке дотронулась до него и была ниже его на 1 пункт. Почему он не сработал?

Все дело в том, что на экране вы видите лишь котировки BID. Отложенные ордеры на покупку исполняются по цене ASK. Эти цены отличаются друг от друга на величину спрэда. Скажем, чтобы сработал отложенник по GBPUSD, необходимо, чтобы цена пробила его на три пункта.

Что такое Своп? Иногда он отнимает у меня деньги, иногда добавляет...

Дело в том, что вы торгуете на Forex Spot. Вы совершаете сделку со временем исполнения на следующий день. Другими словами, когда вы покупаете 1 лот GBPUSD, вы совершаете сделку по покупке 100 000 фунтов за доллары, договариваясь о поставке валюты через день. Так как реальной поставки валют не происходит, на следующий день вы как бы отодвигаете дату исполнения сделки еще на один день. И так далее.
Однако, вы вынуждены заплатить разницу между ставками рефинансирования нац.банков тех стран, чью валюту вы меняете.
Возьмем классический пример:
Предположим, что в Европе ставка 4,0%, а в Америке 3,5%. Допустим, у Вас открыта в продажу позиция 1.0 лота по EUR/USD. Для этого Вы должны продать 100,000 EUR. Значит, Вы должны их занять под 4,0% годовых. Продав евро, мы покупаем доллары, которые мы отдаем под 3,5% годовых. Итого, Ваши издержки по трансакции: (4.0-3.5)% годовых или, что тоже самое, при курсе EUR/USD 0.9000: 675 долларов в год, или 1.85 доллара в день. Или, при торговли 1:100, 0.18 пункта.
Сумма, начисляемая/списываемая как плата за перенос позиции, называется сториджем (storage) или свопом (swap).
Примечание:
За перенос позиции в ночь со среды на четверг сторидж взимается /начисляется в тройном размере. Это происходит из-за того, что открытая в среду позиция имеет датой валютирования пятницу. Во время переноса позиции через ночь со среды на четверг дата валютирования должна увеличиться не на 1 день, а на 3 дня и становится понедельником. Поэтому, сторидж со среды на четверг взимается /начисляется в тройном размере.

Технические вопросы. Metatrader 4

Если не работает терминал.

Перезапустите
Попробуйте ввести данные заново: файл\логин, пароль, IP сервера
Проверьте адрес сервера в терминале: сервис\настройки\сервер
Проверьте у провайдера открыт (работает) ли порт 443

Почему некоторые позиции автоматически закрываются?

Stop-out level - состояние субсчета, при котором открытые позиции принудительно закрываются компанией по текущим котировкам. Компания оставляет за собой право, при достижении margin level 15%,во избежание отрицательного баланса на быстром (волатильном) рынке, ликвидировать часть самых убыточных из них. Последняя позиция принудительно ликвидируется при margin level 15%. Для депозитов больше 1000$ действует другой принцип: уровни Margin Call/Stop-out level - 80%/60%

Как загрузить архив котировок с вашего сервера?

Это можно сделать подключившись к нашему серверу (войдя в программу МТ4) открыть нужный график и постоянно нажимать кнопку Home на клавиатуре.

Где получить котировки и как их перенести в ексел?

В терминале в меню Сервис\Настройки вкладка Сервер нужно поставить галочку напротив Разрешить DDE сервер, далее запустить ексел и вставить в ячейку: =MT4|BID!EURUSD (для BID EURUSD) нажать enter, должно работать. В корневом каталоге где располается Метатрейдер есть файл DDE-Sample.xls там пример как брать котировки.

Почему не работают индикаторы?

Необходимо их разрешить в терминале: Сервис - Настройка - Советники. После перезагрузки терминала они должны работать. Можно ли в торговом терминале для комуникаторов и смартфонов выводить на экран пользовательские индикаторы — Осциляторы, средние и тд.Подходят ли индикаторы от метатрейдер MQ4. В терминале для кпк есть стандартные индикаторы, пользовательские индикаторы не предусмотрены.

Подскажите пожалуйста как убирать линии которые строятся на графике МТ4, которые на панели инструментов, наклонные линии, сетка фибоначи и др?

Вид - панели инструментов - графические инструменты, чтобы убрать их с графика - нажимайте backspace.

Какие IP адреса у серверов, обслуживающих демосчета, конкурсные счета и реальных клиентов?

Сервер учебных счетов (демо счета): ip адрес 89.149.254.136
Сервер торговых счетов (реальных счетов): ip адрес 89.149.254.136
Конкурсы проводятся на реальном сервере.

Что такое trailing stop? В чем разница между trailing stop ордером и простым стоп-ордером? Работает ли trailing stop, когда мой компьютер отключен от интернета?

Когда Вы выставляете трейлинг-стоп (например, на Х пипсов), то происходит следующее:
Метатрейдер не предпринимает никаких действий до того момента, пока позиция не «уйдет» в прибыль на Х пипсов (величину трейлинг-стопа). После этого, Метатрейдер выставляет стоп-ордер на расстоянии Х пипсов от текущей цены (в данном случае — на уровне безубыточности).
При получении котировки, при которой расстояние между текущей ценой и выставленным стоп-ордером превысит Х пипсов (величину трейлинг-стопа), метатрейдер посылает команду на изменение стоп-ордера на расстояние Х пипсов от текущей цены. Поэтому Ваш стоп-ордер «подтягивается» к текущей цене на расстояние Х пипсов.
Trailing stop работает только тогда, когда Вы подключены к интернету и в торговом терминале открыт Ваш торговый счет.

Что такое Стоп Лосс ?

Этот ордер предназначен для минимизации потерь в том случае, если цена финансового инструмента начала двигаться в убыточном направлении. Если цена инструмента достигнет этого уровня, позиция закроется автоматически.
Такой ордер всегда связан с открытой позицией либо с отложенным ордером.
Он выдается на установку брокерской компании только вместе с рыночным или отложенным ордерами.
При проверке условия этого ордера для длинных позиций используется Bid-цена, а при проверке коротких позиций — Ask-цена.
Для автоматизации перемещения ордера Стоп Лосс вслед за ценой можно использовать Трейлинг Стоп.

Что такое Тейк Профит?

Тейк Профит предназначен для получения прибыли при достижении ценой финансового инструмента прогнозируемого уровня.
Исполнение данного ордера приводит к закрытию позиции.
Он всегда связан с открытой позицией либо с отложенным ордером.
Ордер можно выдать только вместе с рыночным ордером или отложенным ордером.
При проверке условия этого ордера для длинных позиций используется Bid-цена, а при проверке коротких позиций — Ask-цена.

Почему при попытке создать или изменить ордер, MetaTrader 4 выдает 'ТОРГОВЛЯ ЗАПРЕЩЕНА'?

Скорее всего, для доступа к счету вы используете пароль инвестора. Для совершения сделок поменяйте в настройках пароль на основной. Пароль инвестора работает только в режиме просмотра.

Не подскажите, как работают отложенные ордера Buy Limit. Sell Limit. Buy Limit. Sell Limit?

Ордер Buy Limit (купить при равенстве будущей цены "Ask") выставляется в рассчете на то, что цена инструмента, опустившись до определенного уровня начнет расти. Sell Limit (продать при равенстве будущей цены "Bid") - что цена, поднявшись начнет снижаться.

На каком расстоянии от цены можно выставлять отложенные ордера?

Отложнные ордера можно выставлять на расстоянии не менее 10 пипсов.

Сколько Интернет трафика потребляет МТ4?

Зависит от количества получаемых тиков. Каждый тик занимает 14 байт информации.

Зависит ли трафик, потребляемый терминалом от количества сохраненных логинов, и открытых графиков?

Да, конечно, зависит от количества открытых графиков.

По какому порту работает ваша программа?

Метатрейдер 4 работает по 443 порту. Его необходимо открыть.

Личный кабинет

Почему я не могу попасть в Личный кабинет?

Пока мы сталкивались только с одним вариантом: вы не правильно вводите логин или пароль. Свяжитесь с клиентским отделом. Пароль входа в личный кабинет совпадает с паролем к Метатрейдеру.

Я отправил деньги, но они не зачислились на счет, почему?

Значит, вы отправили средства не автоматическим путем, а перевели их вручную. Сообщите в отдел платежей finance@profiforex.org подробности перевода. Это можно также сделать из личного кабинета.

ФИО плательщика
Номер кошелька (банковского перевода)
Сумма
Номер счета (Логин)

Как можно почистить в личном кабинете историю ордеров?

Там отображается вся история за месяц, сделать с ней ничего нельзя.

Восстановление паролей

Как восстановить пароль для входа в личный кабинет?

Если сумма на счете не превышает 500 долларов, достаточно прислать к нам:

Номер счета
Пароль для вывода средств
Телефонный пароль
Скан Паспорта.

Если сумма на счете превышает 500 долларов, вам необходимо прислать по почте:

Нотариально заверенную копию паспорта.
Нотариально заверенное заявление на смену пароля.

После этого вы получаете новый пароль. Вы сможете торговать на счете без ограничений, однако средства вы сможете снять только через месяц. Во избежании подобных случаев, мы просим вас сразу же записывать на неэлектронном носителе все данные.

Где можно узнать пин код для вывода средств со счета?

Пароль для снятия средств (пин код) был Вам показан при регистрации, выделен красным цветом.

Как восстановить пин код (пароль для вывода средств)?

Процедура такая же, как и для пароля для входа в личный кабинет, за исключением графы пароль для вывода средств (ее опускаем) .

Подскажите, пожалуйста, как мне можно узнать свой пароль инвестора?

Пароль инвестора, вы можете установить в терминале. Запустите терминал, нажмите в меню Сервис \ Настройки и во вкладке сервис нажмите кнопку изменить - в открывшемся окне, вы можете сменить пароль инвестора и пароль трейдера.

Можно ли поменять адрес электронной почты?

К сожалению, адрес электронной почты мы не меняем. Вы можете открыть новый торговый счет (с верными данными) и перевести на него средства со старого.

График торговых сессий:

FOREX

• Время летнее (GMT) Открытие торговых сессий в 22:00 вс
• Закрытие торговых сессий в 20:00 пт

• Время зимнее (GMT) Открытие торговых сессий в 22:00 вс
• Закрытие торговых сессий в 21:00 пт

• Время летнее (MSK) Открытие торговых сессий в 02:00 вс
• Закрытие торговых сессий в 24:00 пт

• Время зимнее (MSK) Открытие торговых сессий в 01:00 вс
• Закрытие торговых сессий в 24:00 пт

CFD

• Время летнее (GMT) Открытие торговых сессий в 13:30 *
• Закрытие торговых сессий в 20:00*

• Время зимнее (GMT) Открытие торговых сессий в 14:30*
• Закрытие торговых сессий в 21:00*

• Время летнее (MSK) Открытие торговых сессий в 17:30 *
• Закрытие торговых сессий в 24:00*

• Время зимнее (MSK) Открытие торговых сессий в 17:30*
• Закрытие торговых сессий в 24:00*

*Ежедневно, кроме субботы и воскресения